Regulamin
SKLEPU INTERNETOWEGO MANNINAILS.COM
POSTANOWIENIA OGÓLNE- Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- W zakresie świadczenia drogą elektroniczną usług, regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną (dz. U z 2020 r.,poz. 344), dalej jako ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany klientowi przed zawarciem umowy na stronie internetowej, w tym na trwałym nośniku (w pliku w formacie pdf) lub na piśmie (w celu uzyskania regulaminu na piśmie konieczne jest podanie MANNI Nails danych adresowych klienta umożliwiających wysyłkę regulaminu pocztą tradycyjną), a na żądanie klienta – w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie ich treści za pomocą systemu teleinformatycznego klienta (w celu uzyskania regulaminu w takiej formie, konieczne jest podanie MANNI Nails adresu poczty e-mail klienta w celu umożliwienia wysyłki pliku elektronicznego z regulaminem).
- Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
a) zawieranie Umów sprzedaży online - w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym;
b) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego;
c) dodawanie opinii, komentarzy i ocen - Klient może dodać opinię lub komentarz do swojego zamówienia;
d) przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji. - Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) przeglądarki internetowe w aktualnej wersji np.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Safari;
b) dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF. - Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
DEFINICJE
- Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość;
- Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca: MANNI Agata Wołowska – Godzina, tel. 509 747 639, manninails.com, NIP 8792623004, REGON 524424935.
- Adres siedziby Sprzedającego: Kręta 79j, 87-100 Toruń.
- Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://www.manninails.com za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.
- Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru/umowa dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Towar - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
-
Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Konsumentowi na
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
c) inne formy interakcji za pomocą danych. - Treść cyfrowa - dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.
- Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies jest dostępna na stronie https://manninails.com/policies/privacy-policy
- Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
- Elektroniczny formularz zamówienia - udostępniania przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia; dostępny pod adresem manninails.com
- Elektroniczny formularz zwrotu - udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zwrotów; dostępny pod adresem https://manninails.com/policies/refund-policy
- Elektroniczny formularz reklamacji - udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura składania reklamacji; dostępny pod adresem https://manninails.com/policies/refund-policy
- Wysłanie zamówienia - zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku "Zamawiam i płacę" traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.
- Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie - anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
- Opinia obsługi zamówienia lub opinia poszczególnych Towarów - subiektywne wypowiedzi i oceny przyznawane w formie gwiazdek od 1 do 5.
- Urządzenie – wykorzystywany przez Klienta do korzystania z Usługi sprzęt, umożliwiający korzystanie ze stron internetowych (w szczególności komputer, smartfon lub tablet), spełniający wymagania opisane w treści niniejszego Regulaminu.
- Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
- Zamówienie – składana przez Klienta za pośrednictwem Sklepu oferta Klienta związania się Umową o Zakup Towaru, zgodnie z treścią tego Zamówienia i zgodnie z warunkami określonymi niniejszym Regulaminem.
- Usługa – świadczona drogą elektroniczną, cyfrowa: Usługa Newsletter lub Usługa Konto Klienta lub Usługa Sklep.
- Umowa – zawierana pomiędzy Stronami za pośrednictwem Sklepu Internetowego umowa sprzedaży Towaru lub Umowa o świadczenie Usługi. Umowa jest umową zawartą na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
- Newsletter – list elektroniczny otrzymywany cyklicznie przez Klienta na podany przez Klienta w tym celu adres-email, w ramach Usługi Newsletter.
ZAMÓWIENIA
- Złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji, w którym to przypadku tworzone jest wewnętrzne konto, na którego bazie Klient może utworzyć Konto. Wewnętrzne konto jest utrzymywane do momentu usunięcia danych z systemu lub blokady Konta.
- Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.
- Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz innych jeżeli występują, wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.
- Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług realizowanych drogą elektroniczną lub na odległość - Konsument w dodatkowym checkboxie, wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym formularzu zamówienia wyraża następującą zgodę: "Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy". Sprzedawca potwierdzi otrzymanie ww. zgody mailowo.
- W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę".
- Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
- Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedającego Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru.
- Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz ogólnych warunków zawartej Umowy sprzedaży na odległość (Regulamin Sklepu Internetowego wraz z Załącznikiem), dane Sprzedawcy, odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia, o usługach świadczonych przez Sprzedawcę po sprzedaży oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy. Pouczenie co do sposobu i o skutkach odstąpienia od umowy zawarte jest w niniejszym Regulaminie.
- W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 3 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
- Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.
CENY I PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym podane są w walucie PLN i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
- Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz do przeprowadzania akcji promocyjnych.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
b) karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK lub PayPo poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24, obsługiwany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu Przelewy24 informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności); - Sklep Internetowy nie pobiera dodatkowych opłat za realizację płatności.
Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w terminie 24 godzin, jeżeli wybrał formę przedpłaty. Brak dokonania płatności powoduje, że nie dochodzi do zawarcia umowy. W przypadku wybrania formy płatności odroczone nie zawarcie umowy o kredyt konsumencki w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach zamówienia oferty.
DOSTAWA
- Sprzedawca dokonuje realizacji zamówień na terenie Polski.
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad oraz dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
- Koszty dostawy leżą po stronie Klienta, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sprzedawcę stanowią inaczej.
- Sklep Internetowy oferuje formy dostawy: Kurier Inpost, DPD Kurier, DHL Parcel Kurier oraz Kurier Pocztex.
- W przypadku podania nieprawidłowych danych do wysyłki Produktu lub nieodebrania Produktu przez Klienta po jego doręczeniu do miejsca wskazanego przez Klienta, Sprzedawca ma prawo dokonać potrącenia wskazanych kosztów wysyłki (w wysokości opłaty za wysyłkę Produktu, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją drugiej dostawy) z kwoty zwracanej Klientowi w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży;
- W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta lub braku możliwości jej dostarczenia, przesyłka zostanie odesłana do Sklepu Internetowego i Klient będzie musiał ponownie uiścić koszty dostawy.
- Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość - umowę uważa się za niezawartą.
- Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w §6 i 7 niniejszego Regulaminu przysługuje także Przedsiębiorcy indywidualnemu. O ile mowa w §6 i 7 niniejszego Regulaminu o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.
- W przypadku odstąpienia od umowy - Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Oświadczenie Konsumenta musi jednoznacznie wyrażać jego wolę odstąpienia od umowy, w szczególności Konsument może:
a)skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego po zalogowaniu na koncie Klienta;
b)odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: https://manninails.com/policies/refund-policy, będący Załącznikiem do niniejszego Regulaminu- wysyłając go na adres mailowy kontakt@manninails.com lub dołączając do paczki ze zwracanym towarem. - Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób wskazany w pkt 1 i 2.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy w wykonaniu, której Sprzedający wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia w posiadanie Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku umowy, która:
- obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
- polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
-dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy. - Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dostępny na stronie https://manninails.com/policies/refund-policy) jest przekazywany w formie elektronicznej.
- Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zakupu karty podarunkowej, traci przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy o świadczenie usług, tj. z chwilą otrzymania karty podarunkowej w formie elektronicznej.
- Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z póżn. zm.), w tym do umowy w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu ( art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy).
- Sprzedawca informuje, że Konsumentowi nie będzie przysługiwało prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie internetowym, po otwarciu opakowania.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Gdy Sprzedawca otrzyma od Konsumenta oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Towaru, zwróci Konsumentowi równowartość zakupionego towaru.
- Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru, celem ustalenia, czy Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie Internetowym w świetle §6 ust. 11 niniejszego Regulaminu.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument na zasadach, o których mowa w art. 32 ustawy.
- Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi, że sam odbierze od niego rzecz. Jeżeli jednak Sprzedawca nie złożył takiej propozycji - Konsument powinien zwrócić rzecz Sprzedawcy (lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru) niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem na adres : MANNI Agata Wołowska – Godzina, 87-100 Toruń, ul. Kręta 79j.
- Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
REKLAMACJA
- Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć w formie pisemnej na adres: MANNI Agata Wołowska-Godzina, 87-100 Toruń, ul. Kręta 79j lub poprzez e-mail na adres: kontakt@manninails.com
- W zgłoszeniu należy dokonać opisu niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować niezgodność Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym ( wskazać numer zamówienia).
- Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww. terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu drogą mailową.
- Kupujący, po wstępnej akceptacji reklamacji wysłanej drogą elektroniczną, celem złożenia reklamacji, ma obowiązek dostarczyć Towar na adres: MANNI Agata Wołowska-Godzina, 87-100 Toruń, ul. Kręta 79j.
- W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
- Sprzedawca dokonuje wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu i materiałów, ponosi Sprzedający.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia 12.04.2023 r.
- W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją właściwego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
- Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, realizowane są na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i sporów. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i sporów można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Wymienione postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
- Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.